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价格保障-飞猪平台应该按照“出票保障”约束商家出票-化工资讯

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熬夜搶的「雙十一」特價機票被取消

商家稱價格標錯 網購平台「出票保障」成擺設

【編輯:苑菁菁】

北京中盾律師事務所楊文戰律師說,飛豬作為第三方銷售平台,掛出機票售賣信息,明碼標價,且明確目的地和出行時間,屬於民法上的要約,消費者下單付款后即視為合同生效,如果不履行合同內容,就要承擔違約責任。

有了這層保障,陳先生趕緊訂酒店、辦簽證,還請了假。可12日下午,飛豬網的客服就通知他:該機票交易不算數,需要消費者聯繫商家自行退款,可賠償500元體驗金。商家「遠達國際航服」表示,員工失誤導致價格設置錯誤,請求消費者諒解。陳先生認為,飛豬平台應該按照「出票保障」約束商家出票。

「雙十一零點整,本着隨便看一看機票價格的心態,結果發現東京往返3000+的機票居然只要858元。」11日一大早,陳先生就在朋友圈炫耀自己的「雙十一」戰果。在陳先生提供的訂單截圖上,記者看到,他於11日零時01分搶到兩張北京飛往日本東京的特價機票,旁邊還有「出票保障」的標記,即訂單支付成功后商家需按照訂單內容出票;若商家未按訂單內容出票,需承擔購票差價及其他直接損失,並支付違約金(500元每單)。

本報訊(記者曲經緯)今年「雙十一」,有近2000人在飛豬網上搶購了飛日本的特價機票。可「雙十一」剛過,消費者就被告知無法出票,網絡平台回復「商家系統出問題,只能退款、賠償500元」,這讓很多消費者無法接受。

記者致電飛豬平台客服,客服表示「出票保障」具有約束力,消費者付款后保證出票。但當記者詢問「遠達航服」一事時,對方則改口說這件事需特殊處理。「一個大平台在商家違約時不堅守規則,讓消費者如何信賴?」陳先生不滿地說。

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